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  <div class="shoppinghelp">
    <div class="title">
      <strong><span>ショッピングヘルプ</span></strong>
    </div>
    <div class="firstbox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">よくある質問</span></strong></p>
      <p><strong><span style="font-size:12px;">・最新の配送状況を確認したい</span></strong></p>
    </div>
    <div class="twobox">
      <p><span style="font-size:12px;">配送状況の確認方法：</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">アカウントに入り、注文履歴をクリックします。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">配送状況を確認したい商品を探します。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">注:</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">デリバリープロバイダが配送する一部の宅配便については、メール便と同様に、ポストへの投函となることがあります。注文履歴の配送状況が「配達完了」となっている場合は、まずポストをご確認ください。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">海外への配送の場合は、海外への配送時間をご確認ください。通関手続きにより、当初のお届け予定日より配送が遅れる可能性があります。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">STARDAY マーケットプレイスの出品者が発送する一部商品については、配送状況をご確認いただけない場合があります。配送情報がわかる場合は、配送業者にご確認いただくか、出品者に直接Eメールでお問い合わせください。</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">・返品・交換したい</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">返品受付センターまたは注文履歴を表示</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">商品を選択して、返金または交換から選択可能な手続き方法を指定します。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">注:</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">条件によっては返品・交換を承れない場合や、カスタマーサービスへの連絡が必要な場合があります。詳細は返品・交換の条件をご覧ください。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">交換にはクレジットカードの登録が必要です。クレジットカードをお持ちでない場合、返金を承ります。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">初期不良の商品については、まず各メーカーまでお問い合わせください。初期不良だと判明した場合、返品・交換期間を過ぎてからでも返品・交換を承る場合があります。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">返品・交換の理由によっては返送料が返金額から減額される場合があります。予めご了承ください。詳しくは、当サイトにご連絡ください。</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><span style="font-size:12px;">重要: 以下のような場合には、返金手続きに時間がかかったり、返金を承れないため品物を着払いでお返ししたりする場合があります。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">返品受付センターで選択した返品理由と合致しない状態で商品を返送された場合</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・返品商品に関する正しい情報が不足している場合(返品受付ID等)</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・返品手続きをした商品とは異なる品物を返送された場合</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・返品手続きで指定された場所とは異なる返送先へ返送した場合</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・返品された商品の一部が不足している場合</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">・領収書の発行について</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">領収書／購入明細書の発行方法：</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">STARDAY では領収書の印刷および郵送を承ることができますので、ご必要なお客様はメールで当社カスタマーセンターまでご連絡してください。</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">返品・返金</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">STARDAY が発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。商品が到着後30日以内に返品・交換を完了してください。なお、出品者が販売し、</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">STARDAY が発送する商品については、交換を承っておりません。</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">お客様都合の返品・交換</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を返金します。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">ただし、ご連絡前にお客様ご自身で返送の手配を行われた場合はご対応いたしかねます。ご連絡なしで着払い等でご返送された商品の送料は、返金額より差し引いて対応することがありますので、あらかじめご了承ください。</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・商品タグが外されている</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・部品のビニール包装が開封されている</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・その他、商品自体に使用された形跡がある</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">トラブルや不具合による返品・交換</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">商品代金（税込）、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">返送方法について</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">返品・交換のための返送料がお客様負担の場合、商品は元払いでご返送ください。 返品・交換のための返送料がSTARDAY 負担の場合、商品は着払いでご返送ください。
          元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">返品・交換を承らないケース</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">返品・交換を承らないケースを下記に記載します。このほかにも、商品によって返品・交換を承らない場合があります。本ページ内の該当箇所もあわせてご覧ください。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">下記のケースでは、理由にかかわらず返品・交換を承りません。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・メーカー既成の外装で配送した商品を返送するときに外装がない場合や、外装のみに損傷がある場合</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品</span></p>

      <p><span style="font-size:12px;">下記のケースでは、お客様都合による返品・交換を承りません。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・使用済みまたは開封済みの消耗品</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・メーカーが初期不良と認定していない場合（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・その他、商品詳細ページに返品できない旨の記載がある商品</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">返品のお手続きは注文履歴で承っています。</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">出品者が発送する商品の返品・交換の条件</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">出品者が発送する商品はSTARDAY ではなく出品者に直接返品してください。STARDAY マーケットプレイスの出品者の多くはSTARDAY と同等の返品・交換の条件を設定していますが、一部の出品者は独自の返品・交換の条件を設定しています。各出品者が設定する返品・交換の条件は、出品者のプロフィールページの「返品および返金について」から確認できます。注文確定後は、返品受付センターにて当該注文に関する出品者の返品・交換条件を確認できます。</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">お支払い方法</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">注文の変更・キャンセル</span></strong></p>
      <p><strong><span style="font-size:12px;">注文のキャンセル方法:</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">1、注文履歴にアクセスします。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">2、商品をキャンセルボタンをクリックします。（表示されている場合）STARDAYフレッシュの注文は注文を表示または編集をクリックして個別に商品を削除します。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">3、キャンセルする商品にチェックを入れます。ご注文自体をキャンセルする場合は、すべての商品を選択してください。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">4、チェックした商品をキャンセルする（キャンセルをリクエストする、Eメールを送信）をクリックします。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">注:</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">キャンセルの確認</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">・キャンセルできたかどうかは、Eメールでお知らせします。また、キャンセルできた商品は、キャンセルされた注文に表示されます。</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">キャンセルできない注文</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">商品をキャンセルボタンが表示されていない場合、注文をキャンセルできません。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">キャンセルできなかった場合は、商品受領後に返品手続きを行ってください。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">STARDAYが発送するご注文の一部の商品のみをキャンセルした場合、残りの商品の出荷準備を改めて行うことになるため、配送オプションに関わらず、お届け予定日が遅くなることがあります。</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><strong><span style="font-size:12px;">その他</span></strong></p>
      <p><span style="font-size:12px;">［それ以上の問題についてのお問い合わせ先］</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">STARDAY&nbsp;カスタマーセンター</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">E-mail：cs01@starday.jp/cs02@starday.jp</span></p>
    </div>

    <div class="twobox">
      <p><span style="font-size:12px;">受付時間 ：営業日：10:00～19:00</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">※お問い合わせは上記の営業時間でお願い致します。</span></p>
      <p><span style="font-size:12px;">ご注文は定休日でも２４時間受け付けております</span></p>
    </div>
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